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1. システム開発 |
概要：弊社で洋服レンタル事業を運営してきたノウハウをもとに貴社にあったシステム（ECサイト、在庫管理システム）をご提供します。 主な機能と特徴：柔軟な料金プラン設定（定額制・都度課金・ハイブリッド型）、顧客データ分析と利用傾向のレポート機能、レンタル専用在庫管理システム（商品状態・貸出状況リアルタイム管理）、返却・検品プロセスの効率化と品質管理機能、モバイル対応の管理画面とスタッフ用アプリ 導入メリット：独自開発によるカスタマイズ性の高さ。予算に合わせたシステムの導入が可能。事業拡大に合わせて柔軟にスケールアップ。回転率向上と顧客満足度の向上につながる。レンタル特有の業務フローに最適化された効率的な運用が可能。 |
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2. OMO （Online Merges with Offline） |
概要： オンラインとオフライン（実店舗）の垣根を越えたシームレスな顧客体験を実現するシステムを提供します。店舗での試着とオンラインでの予約・レンタル、返却場所の選択など、顧客の利便性を高める仕組みを構築します。 主な機能と特徴：店舗在庫とオンライン在庫の連携・一元管理、店舗受取・店舗返却オプション機能、店舗スタッフとオンラインカスタマーサポートの情報共有システム、顧客行動データの統合分析ツール、デジタル会員証と来店履歴管理 導入メリット：実店舗とオンラインの相互送客による顧客接点の増加、実店舗の在庫活用による効率化とコスト削減、統合的な顧客データによるパーソナライズされたサービス提供、既存店舗資産の新たな活用による投資対効果の向上 |
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3. オンライン接客 |
概要： リアル店舗での対面接客に近い体験をオンラインで実現するせAI接客システムを提供します。AIチャットボット等により、顧客一人ひとりに合わせたレコメンドや相談対応が可能になります。 主な機能と特徴：AIを活用した自社在庫商品のレコメンドチャットボット、よくある質問の自動応答・FAQ連携機能 導入メリット：人的コストを抑えながら質の高い接客サービスを提供、24時間対応による顧客満足度の向上、データの蓄積によるレコメンド精度の継続的な向上 |
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4. RFIDシステム |
概要： RFID（電子タグ）技術を活用した商品管理システムを提供します。商品の入出荷や在庫管理、検品作業を効率化し、人的ミスを減らすとともに、リアルタイムでの在庫状況把握を実現します。 主な機能と特徴：RFID商品タグと連携した在庫管理システム、一括読み取りによる迅速な入出荷・返却処理、自動検品システムによる商品状態管理、紛失防止・異常検知アラート機能、在庫の位置情報トラッキング 導入メリット：作業時間の大幅短縮と人的ミスの削減、リアルタイム在庫管理による欠品リスクの低減、商品の使用サイクル・寿命の正確な把握、物流コストの削減と運用効率の向上 |
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実施内容：貴社のビジネス環境やニーズをヒアリングし、レンタルビジネスの実現可能性を分析します。既存システムや業務フロー、ターゲット顧客、商品特性などを包括的に調査し、最適なソリューション方針を策定します。
提供価値：レンタル事業に精通した弊社専門家による課題の可視化と機会の発見。レンタルビジネス特有の落とし穴や成功要因を踏まえた実践的なアドバイスを提供します。
成果物：レンタルビジネス導入の実現可能性分析レポート、要件定義書（仕様書）の初版、概算見積りと導入スケジュール案
期間目安：約2〜4週間
実施内容：システム要件の詳細な定義と運用フローの設計を行います。商品管理、予約・貸出・返却プロセス、会員管理、決済方法など、レンタルビジネスの根幹となる機能を詳細に設計します。また、運用面でのフロー設計やマニュアル作成の準備も行います。
提供価値：実運用を見据えた現実的なシステム設計と必要機能の明確化。弊社が独自にレンタルビジネスを運営してきた経験に基づく、実践的な運用設計を提供します。
成果物：詳細システム設計書、データベース設計書、画面・機能フロー図、運用マニュアル仕様書、詳細スケジュール
期間目安：約4〜8週間
実施内容： 設計に基づいたプラットフォームの構築と運用体制の整備を進めます。レンタル管理システム、ECサイト、在庫管理システムなどの開発とともに、必要に応じてハードウェア（RFIDリーダーなど）の選定・導入も行います。また、実際の運用に向けたテストやスタッフトレーニングも実施します。
提供価値： 自社開発ノウハウを活かした効率的なシステム開発。レンタルビジネス特有の要件を熟知したエンジニアによる質の高い実装を提供します。
成果物：レンタルプラットフォーム（管理画面・フロント画面） 運用マニュアル テストレポート トレーニング資料
期間目安： 約8〜12週間
実施内容：システム運用のサポートとブラッシュアップを継続的に行います。定期的なレビューミーティングを通じて運用状況を確認し、必要に応じたシステム改善や機能追加を提案・実施します。また、トラブル対応やヘルプデスクサービスも提供します。
提供価値：継続的な改善提案とトラブル対応による安定運用。レンタルビジネスの成長に合わせたシステムの拡張性を確保します。
成果物：定期レポート（利用状況、パフォーマンス分析など）、改善提案資料、アップデート情報、技術サポート
サポート期間：契約に応じたカスタマイズ（標準：6ヶ月〜）
【概要】
事業内容：婦人服を中心としたアパレルブランド
課題：新たな顧客接点の創出と新規サービスモデルの構築
目標：レンタルモデルのシステム構築と運用フローの確立
【当社が提供したソリューション】
レンタルサブスクリプションプラットフォーム構築
独自開発の在庫管理システムによる効率的な商品管理
出荷～返却までの一連のオペレーションフロー設計
【プロジェクトの成果】
技術面：商品の貸出・返却プロセスを効率化するシステムを実装
運用面：レンタル特有の検品・管理フローを確立
知見：プラットフォーム構築だけでなく運用面のサポートの重要性を確認
【概要】
事業内容：複数の店舗を展開する大手百貨店
背景：新規ビジネスモデルの創出と顧客体験の向上
目標：新たなレンタルサービスの技術的実現性検証
【当社が提供したソリューション】
レンタルプラットフォームの基盤構築に向けたコンサルティング
レンタルオペレーションのサポート
【プロジェクトの概要】
※詳細な内容はクローズドな検証のため割愛しておりますが、新たなレンタルサービスの実現性を確認し、今後の展開に向けた基盤づくりを行いました。
